大白天封闭小区三家接连失窃，面对业主的赔偿要求，物业公司负责人拿出合同坚称没有责任，业主质疑——俺家被盗，物业该不该赔？

　　“大白天竟有三家被撬，至今物业公司仍没有就赔偿问题给个说法，我们要物业保安还有什么用？”昨天，家住开发区澳柯玛科技人才公寓的王先生

向本报记者反映，6月29日下午，他们小区接连发生了三起入室盗窃事件，但物业公司迟迟不肯就赔偿事宜进行协商，而是一味坚称物业公司没有任何责任。

　　事件：大白天三家住户被撬

　　6月29日下午2时30分，家住开发区澳柯玛科技人才公寓的王先生接到物业公司的电话通知：“防盗门被撬，速归！”

　　王先生急匆匆从单位赶了回来。只见自家的防盗门四敞大开，门锁被撬坏，家里被翻得乱七八糟，损失合计千余元。

　　同幢楼的其他两户居民家也出现同样的情况。

　　交涉：物业称没有任何责任

　　王先生所在小区是封闭式小区，并有物业管理，共有6名保安，而且居民楼的每个单元都有防盗对讲门。在这种情况下大白天还能发生撬门入室盗窃案，而且接连发生了三起，这让王先生感到十分气愤。辛安路派出所的民警勘查现场后说，这要归责于物业管理失职。

　　王先生和其他两户居民去找物业讨说法，没想到物业公司竟称：“我们的职责只是协助民警———报案。”对住户失窃事件则不负任何责任。

　　焦点：业主失窃物业有无责任

　　昨天下午，记者与该物业公司取得联系，一田姓负责人称，他们与业主签订的合同上并没有关于业主失窃的具体约定，与此相关的一条规定是：物业要配合当地派出所维持小区秩序。该负责人认为，按照合同约定，物业公司不必对业主失窃负责，只要有人巡逻即可。

　　但失窃业主们认为，既然交纳了物业费，物业公司就要对业主家的安全负责。物业费究竟包不包括安全费？物业持有这份合同就能完全免责吗？

　　物价局：物业费中包括治安费

　　开发区物价局有关工作人员告诉记者，根据国家发改委、建设部有关物业收费的管理规定和2000年青岛市政府下发的132号文，物价局对普通住宅的物业收费限制在0.2－0.4元／月／平方米，具体收费额则根据小区情况由业主与物业协商决定。业主所交纳的物业管理费中共包括4项服务内容：垃圾清扫、绿地养护、公共照明，还有就是安全巡查及安全秩序。也就是说，在物业管理费中包括治安费。

　　市物业办：物业服务合同有范本

　　市物业管理办公室的一名工作人员告诉记者，小区发生失窃事件，物业应先报警，然后按合同约定来分配责任。如果物业看到了盗窃行为但没有尽责，业主则可以通过诉诸法律来维护自己的权益。

　　至于物业与业主之间的合同约定应该怎么规范，建设部早在2000年就制定了物业服务合同示范文本，其中有一条对物业义务的规定：负责对公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理。但由于各个小区的情况不尽相同，高中低档小区对小区防盗的要求不一样，所以，双方还可以在保证基本内容不变的情况下，协商约定增减相关条款，或对某些条款作更加详细的说明。

　　律师：有失公平物业应担责

　　对于物业以合同没有约定他们要对业主失窃负责的说法，海利丰律师事务所的吴聪律师认为，这份合同规定本身就有失公平，所以不能完全依此为责任分配的依据。